－お客様のベストパートナーとして-
私たちはお客様のオフィスにおける課題・悩みに対して最適な解決策・改善策をご提案致します。オフィスのデジタル複合機やPC・プリンタ・各種周辺機器といったハードウェアやソフトウェア（パッケージ・オリジナル）の販売から設置・設定、アフターサポートまでのワンストップサービスをご提供いたします。
お客様のベストパートナーとしてより良い解決・改善を実現するために、私達はお客様との対話を重視し、対話の中からより効力のあるご提案が生み出せるように努めています。
アフターサポート
納品・設置後は、提案段階における解決・改善目標が実行できているかどうか定期的にチェックを行い、ご報告致します。
設置後のアフターサポートについては、弊社独自の顧客管理システムにより、機器類の万一の故障・トラブルの際にも、迅速・丁寧に対応致します。
さらに稼働機器の消耗品管理も徹底して行い、トナー・インクなどの消耗品切れによるオフィス業務のストップを回避できるように努めます。
また、ご要望に応じて、より詳細な操作指導・運用コンサルティングも承っておりますので、ご相談ください。
※別途、保守契約・消耗品購入契約、コンサルティング契約を結んでいただく場合がございます。
田中商事からお客様へのご提案基本原則
- TCO削減
TCO削減には導入コスト（ハード・ソフト・設備等）と運用コスト（保守・管理・教育等）をトータルで抑える必要があります。
また、業務の停滞・遅延など目に見えないコストを抑えることも重要です。
3年、5年といった長期スパンの中で、このようなコストを抑えて、トータル的な経費削減と業務の効率化の実現を目指します。
- 適正配置
お客様のオフィス環境に最適な機種選定と機器配置の検討を行い、ムダなコストの解消・非効率的な業務の改善を目指します。
- 事後評価
機種選定・導入検討時に設定した解決・改善目標に対する運用後の事後評価に重点を置きます。
お客様の課題・悩みが解決・改善するまで全力で対応致します。
サポート・コンサルティングスケジュール
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1.お客様からのヒアリング（現状の問題点・課題・悩みなど）
※コピー経費を現状より○％削減したい、紙データの電子化を簡素化したいなど
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2.弊社から解決案・改善案のご提案・ご説明
※定量効果（目に見える数値目標）のご説明、定性効果（業務効率アップなどの目に見えない効果）の明確化
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3.解決案・改善案のお見積り（解決・改善目標・目標達成条件の明確化）
※現状との比較表（経費比較、性能比較など）をもとにわかりやすくお見積り致します。
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4.導入に向けてのお打合せ・導入スケジュール作成
※お客様に安心・納得いただけるまで何度でも打合せさせていただきます。
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5.設置・設定・取扱説明・運用指導（ご使用環境に最適な設定を行います）
※機種仕様、設置・設定内容が決まりましたら、親切丁寧に設定・指導いたします。
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6.運用開始・本稼働
※本格的な稼働です。
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7.稼働開始後の機械チェック・設定目標に対する評価
※1週間、1ヶ月、3ヶ月、1年…と定期的な運用評価をさせていただきます。
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8.継続的な改善
※さらなる改善点、ご使用環境の変化に合わせた解決・改善案をご提案致します。
- 9,長期的な安定運用管理
ご提供サービス
複写機・デジタル複合機・デジタル印刷機・PC・FAX・プリンタ・各種周辺機器・各種ソフトウェア
デジタル複合機、デジタル印刷機の保守LAN構築・各種配線工事・PC保守・プリンタ保守・各種設定・操作指導・運用コンサルティング
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